+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара приобретенного через интернет магазин

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. В последнее время все чаще говорят о таком явлении как "потребительский экстремизм". Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов в терминологии законодателя — "дистанционной торговли" установлены ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: возврат товара купленного через интернет

Возврат товара в интернет-магазин: тонкости

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ.

Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием.

Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах. Большое количество отрицательных отзывов и наличие судебных процессов, в которых продавец выступает ответчиком по искам потребителей, — повод отказаться от покупки.

Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт и убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством. Если вы заказали товар, но хотите от него отказаться, нужно руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. Вы вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи п. Рассмотрим такую ситуацию: вы ознакомились с информацией о товаре на сайте продавца, но после получения заказа стало ясно, что он не отвечает заявленным характеристикам, и решили его вернуть.

Вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней без объяснения причин. Три месяца со дня передачи товара дается на это, если в момент его доставки вам не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата. Именно поэтому важно внимательно изучать содержание документов, которые вам предлагают подписать во время передачи заказа.

Возврат товара возможен при соблюдении определенных условий абз. Одним из основных является сохранение товарного вида купленной вещи, в том числе упаковки, этикеток и других элементов, переданных покупателю продавцом. При возврате товара понадобится чек. Часто покупатели не сохраняют чеки, но это не значит, что товар не удастся вернуть продавцу. На помощь приходят разъяснения Верховного Суда РФ: подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету покупателя, если оплата производилась безналичным способом п.

Не получится вернуть товар, который обладает индивидуальными свойствами. Например, если по просьбе покупателя на вещь была нанесена гравировка. Приобретая товар на интернет-площадке типа eBay, покупатель должен быть внимательным, поскольку не во всех случаях удастся вернуть бракованный товар или получить обратно деньги, если заказ так и не доставили. К посылке лучше приложить претензию. В ней следует указать выявленные недостатки товара и прописать требование о возврате уплаченной суммы.

Важно иметь на руках подтверждение возврата товара продавцу — например, акт или накладную, опись вложения ценного письма, если заказ возвращается почтой. Это потребуется в том случае, если продавец не вернет деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления требования п. При обращении в суд необходимо учитывать правила о подсудности, установленные Гражданским процессуальным кодексом и Законом о защите прав потребителей. Если сумма исковых требований не превышает тыс.

Если эта сумма больше, исковое заявление нужно подать в районный суд п. Конкретный мировой или районный суд покупатель может выбрать на свое усмотрение: по месту нахождения продавца юридический адрес, место жительства индивидуального предпринимателя , по месту жительства или пребывания покупателя, по месту заключения договора п. Преимуществом для покупателей является также то, что им не нужно уплачивать государственную пошлину за рассмотрение иска, если сумма требований не превышает 1 млн руб.

Оформить подписку Стать экспертом. Антонов Виталий. Как проверить продавца на честность? Можно ли отказаться от заказа до его доставки?

Сколько дней дается на возврат товара после его доставки? Какие условия нужно соблюсти, чтобы продавец принял товар обратно? Какой товар нельзя вернуть и что делать в таком случае? Если товар оказался бракованным, покупатель может потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на их исправление.

Как вернуть товар, если все условия для этого покупателем были соблюдены? Вернуть товар можно лично, курьерской службой или почтой. Что делать, если продавец отказался вернуть деньги? Покупатель может обратиться с исковым заявлением в суд.

Нужно будет предъявить требования о: возврате денежных средств абз. В какой суд обращаться? Вопросы недвижимости, ЖКХ и земельных правоотношений. Как получить жилье от государства? Минушкина Анна.

Защита прав потребителей. Не привитых пустят в самолет и санаторий? При угрозе возникновения эпидемий антипрививочников могут не пускать в некоторые страны или отказывать им в приеме в образовательные организации и оздоровительные учреждения.

А как насчет ограничений для тех, кто не согласился на прививку против коронавируса? Шпак Роман. Ваш груз исчез: кто виноват и что делать?

Кто несет ответственность за утерянный или поврежденный груз, отправленный из пункта А в пункт Б транспортной компанией? Как указал Верховный Суд, всегда виноват экспедитор, ему и отвечать. Но клиенту все же надо держать ухо востро, чтобы не попасть впросак. Гаврюшкин Сергей. Все материалы темы Нарушение прав интернет-пользователей.

Как защититься от оскорблений в Сети? Можно через суд потребовать опровержения порочащих сведений и компенсации причиненного вреда. Только вот не все высказывания признаются незаконными. Как бороться со спамом? Подайте жалобу в Федеральную антимонопольную службу.

ФАС поможет прекратить рассылку спама и оштрафует распространителя рекламы. Оформить подписку.

Как вернуть товар, купленный в интернет магазине?

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты.

Сколько дней дается на возврат товара после его доставки? Рассмотрим такую ситуацию: вы ознакомились с информацией о товаре на.

Правила возврата товара при доставке из интернет-магазина

Покупки в интернет-магазинах приобретают популярность. Но иногда результат после получения не соответствует ожиданиям. Тогда оформляется возврат товара, купленного в интернет-магазине. Важно знать, какие права имеет покупатель, что можно, а что нельзя передать обратно продавцу. Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно. Но при этом важно, чтобы соблюдалось условие дистанционной продажи. Расшифровка данного понятия приводится в пункте 2 вышеуказанных Правил. Это прописано в статье В соответствии с ней, продавец может продемонстрировать товар покупателю через каталог, буклет, снимки, а также иные способы при дистанционной продаже товаров. Сроки возврата могут варьироваться.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

Интернет-торговля становится все более популярна в нашей стране. А вместе с ростом ее оборота все чаще будут возникать и такие вопросы, как возврат товара.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили на почте. При вскрытии оказалось, что товар не соответствует заказанному ни по внешнему виду, ни по модели. Звонил в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить свои деньги? Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.

Подробная статья. Автор делится собственным опытом. Узнай как поступить правильно. (16+).

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников.

Интернет-магазин — это дистанционный способ продажи, а дистанционная продажа товара регулируется статьёй Если при возврате товара в обычный магазин покупателю необходимо каким-то образом обосновать отказ, то в данном случае действует совсем другой принцип. Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки, причем покупатель имеет полное право вообще не объяснять свое решение. Точно так же, без объяснения причин, от товара можно отказаться в любой момент, если он еще не доставлен.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ванда

    С Днем адвокатуры!

  2. sentrickmoonco

    Дякую за інформацію! Лайк

  3. Клара

    Спасибо за видео !